Dostava in plačilo
1. Načini plačila
Plačilo naročila je mogoče z načini plačila, ki so na voljo ob zaključku nakupa v spletni trgovini.
Naročilo se začne obdelovati po uspešno prejetem plačilu oziroma ko je v našem informacijskem sistemu označeno kot plačano.
Do prejema plačila se naročilo šteje za oddano, proizvodnja oziroma priprava izdelkov pa se še ne začne.
2. Izdelava po naročilu
Večina izdelkov v naši ponudbi se izdela po naročilu kupca.
Proizvodnja se začne šele po prejemu plačila oziroma ko je naročilo označeno kot plačano.
Običajni rok izdelave znaša do 3 tedne od dneva prejema plačila, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače.
Pri večjih naročilih ali v obdobjih povečanega obsega proizvodnje se lahko rok izjemoma podaljša. V takem primeru kupca o predvidenem roku pravočasno obvestimo.
3. Izdelki na zalogi
Nekateri izdelki so na zalogi in pripravljeni za odpremo.
Takšni izdelki so praviloma odpremljeni v najkrajšem možnem času po prejemu plačila.
4. Kombinirana naročila
Če naročilo vsebuje tako izdelke na zalogi kot izdelke, ki se izdelujejo po naročilu, se zaradi varnejšega transporta in optimizacije logistike praviloma odpošlje kot ena pošiljka.
V tem primeru velja dobavni rok izdelka z najdaljšim rokom izdelave, praviloma do 3 tedne od prejema plačila.
Če kupec želi ločeno dostavo izdelkov, ki so na zalogi, je to možno po predhodnem dogovoru in ob morebitnem doplačilu dodatnih stroškov dostave.
5. Način dostave
Dostavo vseh izdelkov izvajamo po celotni Sloveniji v sodelovanju s špedicijskim podjetjem DSV.
Ker gre za težje betonske izdelke, se vsi izdelki dostavljajo na transportnih paletah, ki zagotavljajo varen transport in zmanjšujejo možnost poškodb med prevozom.
Izdelki so pred odpremo ustrezno zaščiteni in pripravljeni za transport.
6. Prevzem pošiljke
Ob prevzemu priporočamo, da kupec pred podpisom dobavnice oziroma prevzemnega dokumenta vizualno pregleda pošiljko in fotografira celotno paleto oziroma vse prejete palete z vseh strani.
Če so na embalaži, zaščitni foliji, paleti ali izdelkih vidne poškodbe, priporočamo, da kupec:
- poškodbo fotografira še pred razpakiranjem,
- če je mogoče, na dobavnici oziroma prevoznem dokumentu zabeleži opombo o poškodbi,
- nas o poškodbi obvesti najpozneje v roku 24 ur na e-poštni naslov info@kremen-3d.si in priloži fotografije.
Fotografije pošiljke ob prevzemu omogočajo hitrejšo obravnavo morebitnih poškodb, nastalih med transportom, in olajšajo uveljavljanje reklamacije pri prevozniku.
7. Stroški dostave
Stroški dostave so prikazani pred zaključkom naročila in so odvisni od velikosti, teže ter števila naročenih izdelkov.
Če je pri posameznem izdelku navedena brezplačna dostava, je ta vključena v ceno izdelka.
8. Dobavni roki
| Vrsta izdelka | Predviden rok odpreme |
|---|---|
| Izdelek na zalogi | Praviloma v najkrajšem možnem času po prejemu plačila. |
| Izdelek po naročilu | Do 3 tedne od prejema plačila. |
| Kombinirano naročilo (zaloga + izdelava) | Po izdelavi vseh naročenih izdelkov, praviloma do 3 tedne od prejema plačila. |
9. Zamude pri dostavi
Če zaradi višje sile, zamud pri dobavi materiala, nepredvidenih proizvodnih okoliščin ali logističnih razlogov pride do zamude, bomo kupca o tem obvestili v najkrajšem možnem času in mu posredovali predviden nov rok dobave.
10. Kontakt
Za vsa vprašanja glede naročil, izdelave, dostave ali plačila smo vam na voljo:
KREMEN 3D d.o.o.
E-pošta: info@kremen-3d.si